L’identité de marque est une promesse. Une promesse donnée par l’entreprise au client pour qu’il s’attende à certaines choses. Que cette promesse concerne la qualité du produit, le service, le prix ou un million d’autres choses varie d’une marque à l’autre. Mais la seule chose commune à toutes les marques est le besoin d’être une marque forte.

Pourquoi l’identité de la marque est-elle si importante ?

Une identité de marque forte peut à elle seule positionner une entreprise au-dessus de ses concurrents. Mais avoir une marque aussi forte demande du temps, de l’argent et des efforts pour se développer. Ce n’est pas aussi simple que de redessiner un logo ou de réécrire un slogan. L’identité de marque est la raison pour laquelle tu proposes à ton client de te choisir toi plutôt que la concurrence.

Comment retravailler l’identité de ta marque

Le succès d’une nouvelle image de marque implique une « évolution », et non une « révolution ». Tu dois faire comprendre à tes clients existants que ta nouvelle marque n’est qu’une version nouvelle et améliorée de la même toi. Il est important de ne pas devenir trop fou avec un effort de re-marquage parce que tu pourrais finir par détruire les liens affectifs fragiles et la fidélité des clients.

L’identité d’une marque est bien plus que du marketing

Avoir une identité de marque qui résonne avec votre marché est important, mais pas au détriment des gens de votre entreprise. Ils doivent non seulement l’obtenir, mais aussi être les plus fervents ambassadeurs de votre marque. Tes employés croient-ils en ton entreprise ? Ont-ils l’impression d’avoir un intérêt direct dans son succès ? Les entreprises qui ont une identité de marque solide peuvent répondre à ces questions et elle peut même générer du revenu. La tienne le peut-elle ? Si non, voici quelques choses que tu peux faire :

  1. Mettez tous les aspects de votre entreprise sur la même page : Plus facile à dire qu’à faire, n’est-ce pas ? Cela ne veut pas dire que ce n’est pas nécessaire. Faites en sorte que tous vos départements se parlent et se comprennent.
  2. Promouvoir tout le monde au poste d’ambassadeur de la marque : Donne à chacun une compréhension commune de l’entreprise, de sa mission et de son rôle dans celle-ci. Ils doivent avoir l’impression d’être propriétaires de l’entreprise, même si ce n’est pas le cas.
  3. Renforcer les valeurs et les comportements de la marque : Pour ce faire, utilise les outils dont tu disposes, comme les communications internes… et comme un bon entraîneur de basket, fais constamment la promotion de ces principes fondamentaux jusqu’à ce qu’ils deviennent une seconde nature.

Ce sont tes employés qui, en fin de compte, détermineront ton succès ou ton échec. C’est pourquoi il est si important qu’ils adhèrent à l’identité de marque de ton entreprise. Cependant, ce n’est pas quelque chose que l’on peut forcer. En tant que dirigeant, vous devez le mériter. Mais une fois que tu l’auras fait, tu auras une entreprise pleine d’ambassadeurs de marque heureux, motivés et qui réussissent.

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